Contact Center
¿Que es?
Es un centro de contacto en el cual el cliente o cliente potencial puede
comunicarse con la empresa por medio de un agente, este agente utiliza varias
formas de comunicación como por ejemplo a través de email, mensajes de texto,
chat en linea, redes sociales y vía telefónica, manejando canales para la
recepción/emisión de la información.
No hay comentarios:
Publicar un comentario