Modalidad de Campañas
Es un área donde los agentes, asesores, supervisores y ejecutivos realizan o reciben llamadas de clientes externos o internos de compañías asociadas u otros.
INBOUND o llamadas entrantes: Es el sistema de automatismo telefónico entrante que emplean las empresas y organizaciones de clientes asociados que desean efectuar consultas automáticas y comienza desde que el cliente efectúa la llamada y el sistema IVR atiende la comunicación.
OUTBOUNTD o llamadas salientes:Es aquel que permite comunicarse con los clientes potenciales utilizando un sofisticado sistema de marcación telefónica brindando información de interés para su negocio en el momento en que la contactan brindan un excelente servicio para mejorar las ventas, mercadeo, cobranza etc.
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